Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang fr24 untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan syarat penggunaan, hak anda sebagai pemegang akaun, dan cara fr24 mengendalikan data peribadi anda di wilayah yang disokong.

Terma & SyaratDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan dan Bidang Kuasa fr24

fr24 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

fr24 beroperasi di wilayah yang disokong sahaja, termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan kami. Dengan membuka akaun, anda bersetuju untuk mematuhi terma penggunaan kami sepenuhnya. Semua urus niaga melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada dasar pembayaran kami yang dikemaskini secara

1
berkala. fr24 berhak mengubah suai terma ini dengan notis yang munasabah kepada pemegang akaun. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda. Penggunaan berterusan platform kami selepas notis tersebut dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dikemaskini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman
2
ini secara berkala.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi fr24 untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan undang-undang fr24 sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan undang-undang anda ke alamat e-mel khusus kami. Pasukan kami akan membalas dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja untuk semua kes berkaitan dasar dan terma.

Live Chat Gunakan live chat dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan syarat penggunaan atau perubahan terma. Sokongan tersedia setiap hari sepanjang waktu operasi platform kami.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran dasar atau pertikaian akaun, lengkapkan borang aduan dalam bahagian Bantuan akaun anda untuk rekod bertulis yang tersimpan.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara fr24 Menguruskan Data dan Keselamatan

Kami menggunakan penyulitan SSL untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan fr24.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun anda dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit. Ini memastikan data peribadi dan butiran pembayaran anda melalui Touch 'n Go atau FPX kekal selamat setiap masa.

Dasar Kuki

fr24 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda atau panel tetapan akaun pada bila-bila masa.

Penyimpanan Rekod

Rekod urus niaga anda, termasuk deposit melalui GrabPay dan Boost, disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong sahaja.

Akses Akaun

Hanya anda yang boleh mengakses akaun anda melalui kelayakan peribadi. fr24 tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi luaran termasuk e-mel atau chat.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan bertindak balas dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Keselamatan Pengesahan

fr24 menggunakan pengesahan dua faktor untuk melindungi akaun anda daripada capaian tanpa izin. Aktifkan ciri ini dalam tetapan keselamatan akaun anda untuk perlindungan tambahan.

Soalan Anda tentang Dasar dan Hak Akaun

Kami menghimpunkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi dan hak pemegang akaun di fr24. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui live chat atau e-mel undang-undang kami.

fr24 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan kami. Kami mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan di Malaysia dan terma kami dikemaskini apabila terdapat perubahan keperluan perundangan.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang fr24 atau melalui borang aduan dalam akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dan menghantar salinan data dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda dengan tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod undang-undang. Permintaan boleh dihantar melalui e-mel rasmi kami dan akan diproses mengikut dasar penyimpanan data yang berkuat kuasa.

fr24 tidak menyimpan nombor penuh kad atau butiran dompet digital anda. Kami hanya menyimpan rekod transaksi yang diperlukan untuk tujuan perakaunan dan pematuhan undang-undang di wilayah yang disokong.

Kami akan memberikan notis yang munasabah melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sebelum sebarang perubahan material berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas notis dianggap persetujuan anda terhadap terma yang dikemaskini.

Lengkapkan borang aduan rasmi dalam bahagian Bantuan akaun anda atau e-mel pasukan undang-undang kami secara terus. Semua aduan akan direkodkan dan kami menyasarkan penyelesaian dalam tempoh 14 hari bekerja.

fr24 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan Boost yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda, dan ia tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Kerangka Undang-Undang fr24 untuk Malaysia

Cara Menghubungi fr24 untuk Hal Undang-Undang

Cara fr24 Menguruskan Data dan Keselamatan

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Penyimpanan Rekod

Akses Akaun

Permintaan Perubahan Data

Keselamatan Pengesahan

Soalan Anda tentang Dasar dan Hak Akaun

01 Apakah undang-undang yang mengawal operasi fr24 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta pemadaman data peribadi saya?

04 Adakah maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go dan GrabPay disimpan?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika terma diubah?

06 Kepada siapa saya boleh membuat aduan rasmi berkaitan pelanggaran dasar?

07 Adakah fr24 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

Halaman Berkaitan